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"失忆"男子离家三天不知归返 美豪丽致暖心接待助亲人团聚

发布时间:2019-01-21

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1月21日19点30分,江苏南通电视台《城市日历》栏目报道了一则感人的暖心故事,故事主角是一位离家三天的“失忆”男子,与一家待开业酒店——美豪丽致酒店南通开发区店的意外相遇。
 
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事情还要从两天前说起。19日14时许,一位50岁左右的中年男子走进美豪丽致酒店南通开发区店,径直坐在大堂休息区的沙发上。客服管家热情的送上茶水,询问男子是否需要帮助,对方没有丝毫言语,于是酒店客服又送来一些水果和小零食让男子享用。当时正值酒店待开业状态,时常有顾客前来参观,因而没有多留意男子的神情。
 
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谁知,直到晚上8点多男子也没有打算离开,眼见天黑下来,男子仍然闷头喝茶、吃零食。期间,酒店客服管家和前台员工多次试图与男子交谈,但没有得到更有价值信息。
 
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得知情况后,美豪丽致酒店南通开发区店执行总经理陈兰和业主方耀江集团总经理顾小进,一道来到大堂,在和男子耐心交谈同时,安排餐厅为男子准备晚餐。沟通中,该男子反复提及说他有个妹妹,根据男子的实际状况,酒店决定向警方求助。
 
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当晚,派出所民警接警后赶到酒店,经过了解,民警意外发现,该男子情况与3天前一起走失案的信息相符合,最终民警成功联系到该男子的妹妹和外甥。22时许,男子的家人赶到酒店,与亲人相逢,他们喜极而泣,再三向酒店道谢,“感谢美豪丽致酒店的善心,要不然不知道会发生什么事情……”该男子的外甥说,他的舅舅患有癫痫,发病时会短暂失去记忆,前后3天时间,他们一家人四处奔走寻找,幸好遇到美豪丽致酒店,让家人团聚。
 
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上述事情被南通电视台获知,20日上午,南通电视台派出记者对事情全过程进行采访。主持人在报道中表示,春节在即,更多家庭要对特殊成员予以关注,同时吁请全社会学习美豪丽致酒店这种助人为乐的精神,传递正能量。
 
事实上,类似事情在美豪酒店集团旗下门店几乎每天都有发生,陪护顾客去医院就诊,帮助在地铁遗失物品的顾客奔波寻找,赶往高铁站为顾客送去遗落的钱包……
 
真诚友好,永远为顾客创造超值服务是美豪的服务理念,相遇美豪,让您与美豪共享一份暖心记忆。
 
 
 
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