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春节记忆 | 上海小姐姐音频感谢美豪阳光男孩

发布时间:2019-02-16

春节假期,无论是与家人团聚还是异地旅游,相信给每一个人都带去了难忘记忆。假期中,美豪酒店接待了无数南往北往的顾客,其中不乏鲜活感人的事例,小编整理了其中点滴,一起重温那些温馨的画面。

春节期间,一位署名“幸运天使客人”的顾客特意发来微信音频,对美豪酒店西安钟楼南大街店礼宾员王振方表达感谢。

这位语音甜美的小姐姐在音频中说,她来自上海,利用春节假期,带着年过八旬的父母来西安旅游,入住美豪丽致酒店西安民乐园店。2月5日晚7时多,她们一家三口在钟楼附近用过餐后,因为打不到车,苦苦在路边等了30多分钟,眼看着父母体力不支,她偶然看见了马路对面闪亮的“美豪酒店”店招。她想同是一家集团的酒店,应该能得到帮助,带着一份期待,她和父母来到美豪酒店西安钟楼南大街店。

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美豪酒店西安钟楼南大街店礼宾部王振方

礼宾部员工王振方正在当值,得知情况后,他热情地把两位老人安排在大堂休息区落座,然后在路边帮助叫车。由于正逢大年初一,出租车很难叫到,王振方打开手机软件尝试网约车,终于约到车后,又因为道路拥堵,网约车停在距离酒店步行需5分钟的路口外。

已经到下班时间的王振方,一边给小姐姐一家三口引路,一边与网约车在线保持沟通。过程中,王振方还主动介绍西安的景点和美食。

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美豪酒店西安钟楼南大街店礼宾部王振方

王振方的作为,深深地打动了这位小姐姐。“一个年轻的小伙子在一个普通岗位,能对没有住店的客人这么热情主动,就像对待家人一样,从他身上看得到美豪的管理和服务精神,这样的服务让人感动。”

“幸运天使客人”在音频中说,她的父母特别叮嘱她一定要表达感谢,代表全家向美豪酒店表达谢意。“员工好,印证出管理到位,特别感谢美豪酒店,感谢阳光男孩王振方。”

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美豪酒店西安钟楼南大街店外观

收假第一天,记者联系到王振方,这个朴实的小伙子说,“当时没多想,看着老人已经很疲惫,就想着能帮他们找到车早点回去休息。”在王振方看来,他只是做了件应该做的事。 
 
 
 

 

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