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春节记忆 | 一份烤冷面

发布时间:2019-02-20

春节假期,无论是与家人团聚还是异地旅游,相信给每一个人都带去了难忘记忆。假期中,美豪酒店接待了无数南往北往的顾客,其中不乏鲜活感人的事例,小编整理了其中点滴,一起重温那些温馨的画面。
 
春节期间的一个晚上7点多,顾客赵女士入住美豪丽致酒店沈阳北客站店,由于舟车劳顿,赵女士到店后显得很疲惫。当值的礼宾部员工刘洪礁主动接过赵女士的行李和背包,送到前台协助办理入住手续。
 
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美豪丽致酒店沈阳北客站店礼宾部刘洪礁

过程中,刘洪礁得知赵女士还没有用晚餐,眼见到客服管家在送顾客到房间后,他主动去酒店外购买回一份烤冷面送到赵女士房间。当时赵女士正好外出,他写下留言条委托客房部同事连同餐食一并放入房间。

一纸留言条、一份烤冷面,让赵女士意外又感动。第二天上午,她特意找到刘洪礁,执意送上餐费和一只红包,表示感谢,刘洪礁婉言拒绝。

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美豪丽致酒店沈阳北客站店

当天晚上,赵女士外出应酬,返回酒店时已是晚上10点多。因为饮酒过量,赵女士走起路来踉踉跄跄,正在值守岗位的刘洪礁和部门经理杨洋一同把顾客搀扶回房间。期间,不胜酒力的赵女士先后三次吐酒,衣服上沾满秽物。刘洪礁主动为顾客烧水,杨洋联动客房部清理房间、整理顾客衣物,直到赵女士平静入睡,他们才放心离开。

 
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